パソコンを会社のネットワーク上に接続してシステムを利用していても、パソコン本体はそれぞれ故障や不具合を起こしますし、一つの周辺機器を追加するだけで複数のパソコンへ設定しなくてはならない場合もあります。社内の技術者が簡単に1台1台行えるレベルの作業であれば問題ありませんが、作業量、時間、難易度を考えると外部に任せてしまった方が良い場合もあると思います。
例えば・・・
- 複合機の導入に伴う各種設定(印刷・スキャン・FAX)
- ネットワーク機器の設定(NASなどファイルサーバーの設定)
- セキュリティー設定
- ルーターや無線機器の設定など
上記に挙げた以外でも「これはどこに聞いたらいいんだろう?」という内容の設定があると思います。